Fraktpolicy – TryggDusch

På TryggDusch strävar vi efter att leverera din beställning snabbt, smidigt och säkert.

Hanteringstid

Beställningar behandlas och skickas inom 2–3 arbetsdagar.

Leveranstid

Beräknad leveranstid är 5–10 arbetsdagar efter att din beställning har skickats.

Leverans

Kontrollera att dina leveransuppgifter är korrekta vid beställning. TryggDusch ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans på grund av felaktigt angiven adress.

Returer

Vi erbjuder 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning.

För att en retur ska godkännas måste produkten:

• Vara oanvänd.
• Returneras i originalförpackning.
• Ha alla etiketter kvar.

Returfrakten bekostas av kunden.

Skadad eller felaktig vara

Om du har fått en skadad eller felaktig produkt, kontakta TryggDusch inom 48 timmar efter leverans och bifoga gärna bilder på skadan. Vi hjälper dig med en kostnadsfri lösning om felet omfattas av våra villkor.

Byten

Önskar du byta en produkt ber vi dig först kontakta vår kundservice. En ny beställning skickas när returen har godkänts. En bytesavgift på 60 kr tillkommer.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen sker normalt inom 7 arbetsdagar.

Avbeställning

Du kan ändra eller avboka din beställning inom 60 minuter efter att den lagts. Kontakta oss så snart som möjligt via vår kundservice.

Outlösta paket

Ej uthämtade eller nekade paket debiteras med 350 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

Kontakt

Har du frågor om din leverans eller retur är du alltid välkommen att kontakta TryggDuschs kundservice. Vi hjälper dig gärna.